রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

l6db-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
l6db আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — মানে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বের হওয়া প্রতিটি তথ্য এনকোড হয়ে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং লবি নেভিগেশন সহজ করতে — কোনো বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য আর্কাইভ করা হয়, আইনি প্রয়োজন না থাকলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের মুহূর্তে SSL স্তরে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — bKash বা Nagad যাই হোক

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে নয়

তথ্য সংরক্ষণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে থাকে; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি সহায়তা দলে করা যাবে

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাওয়া বা কোনো লেনদেনের তথ্য যাচাই — সবই আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো কাছে দিই না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল পেজে লগইন করলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর আমরা তথ্য পর্যালোচনা করি। আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু কার্যকরী কারণে — আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও লবি নেভিগেশন মসৃণ রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এখানে প্রযোজ্য।